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TD業(yè)務壓力漸現夢網力促SP轉型

2009/08/14

　　TD三期招標剛剛結束，TD產業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)再次成為產業(yè)鏈關心的重點。雖然真正的數據業(yè)務競爭并未全面展開，但是未雨綢繆仍舊成為中移動的主調�！皵祿䴓I(yè)務并沒有2G、3G之分，實現數據業(yè)務的平滑過渡才是最主要目標�！北本┮苿訑祿肯嚓P人士表示。在業(yè)內人士看來，夢網平臺上存在的諸多2G業(yè)務將是中移動轉型的起點，競爭的關鍵則是起跑之后的速度。

　　因此，如何幫助曾經的合作伙伴SP實現新的飛躍成為中移動新的任務。日前，《通信產業(yè)報》(網)記者日前獲悉，北京移動即將開始“夢網之星信息服務大賽”正是為了實現這一目的。本次大賽將從推動夢網業(yè)務綠色化及3G化兩個層面進行，而這正是夢網的兩大軟肋。

　　大賽為先

　　曾幾何時，為了提高國內運動員的競技水平，國家提出了“以賽代練”的口號。而在北京移動看來，基于競賽而推動SP開發(fā)更好的TD應用將發(fā)揮同樣的作用。

　　據了解，從7月底正式向SP發(fā)出業(yè)務征集通知，到12月底所有賽事正式結束，此次大賽周期長達半年。根據《通信產業(yè)報》(網)記者此前得到的消息，由于下半年中移動將進入TD建設的高潮期，到年底將覆蓋70%的城市，基本進入全面運營階段。因此在業(yè)內人士看來，下半年正是中移動進行TD業(yè)務儲備期與用戶培養(yǎng)期。

　　“對于3G而言，多數數據業(yè)務并沒有質的差別，所不同的僅僅是由于帶寬的提高帶來的用戶體驗的提高。”此前谷歌中國研究院副院長林斌在接受《通信產業(yè)報》(網)記者采訪時表示。因此，對于中國移動而言，如何將原有夢網中的大量用戶遷移到TD網絡成為當務之急。

　　根據此前移動夢網運營模式決定，中移動僅負責提供運營平臺及管理、監(jiān)督職責，具體的業(yè)務運營由SP負責，因此，如何提高SP研發(fā)能力，開發(fā)相應TD業(yè)務將成為保證用戶平穩(wěn)遷移的關鍵。

　　此外，由于監(jiān)管上的疏漏，此前夢網業(yè)務存在吸費陷阱、強迫定制等諸多問題，用戶多有投訴。這也成為中移動敦促SP改進的關鍵點之一。

　　為了提高參賽SP的積極性，作為獎勵獲勝業(yè)務將會獲得北京移動的“特殊照顧”，其業(yè)務將會進入“夢網精品街”，與普通夢網上萬種各類業(yè)務不同，夢網精品街的業(yè)務僅有60種。按照市場“二八定律”的原則，類似獎勵對于SP的誘惑不言而喻。

　　深化分層分級

　　此次夢網之星信息服務大賽是北京又一次嘗試對分層分級制度進行延伸拓展。據了解，分層分級制度是中國移動在原有SP信用積分管理體制的基礎上，于2007年推出了SP分層分級管理辦法，通過對SP的信用度及業(yè)績水平的綜合考評將SP評級，并對不同級別的SP實施差異化服務資源分配，此管理辦法旨在讓優(yōu)秀SP有機會獲得更為有利的資源。

　　由于分層分級制度有利于移動夢網管理，并與中移動所推行的夢網精品制度相契合，得到了中移動的大力推廣，目前各省都在進行相關推廣。此前，廣東移動為SP合作伙伴提供首席客戶經理的一對一“一站式”的差異化服務也是表現之一。

　　據北京移動方面數據業(yè)務中心相關負責人介紹，北京移動是全國最早進行分層分級試點的公司，早在分級分層管理剛剛推廣時，北京移動即終止了與信用積分負20分以下的SP之間的合作。

　　在北京移動相關人士看來，此次夢網之星信息服務大賽將能夠使分層分級制度更加靈活，在中移動打造精品業(yè)務的要求下，各SP分層分級的主要依據將來自于業(yè)務開發(fā)及運營的表現，不僅激發(fā)了其開發(fā)潛力，更使得運營商與合作伙伴目標一致。

　　而在另一層面，此次長達半年的大賽通過用戶對各大SP相關業(yè)務進行長時期檢驗，不僅為3G市場儲備了精品業(yè)務，更為未來的市場競爭儲備了精品合作伙伴。據記者了解，北京移動對于未來數據業(yè)務平臺的定位是“北京生活門戶”，即與北京市民生活息息相關的業(yè)務將成為推廣重點。而此次利用北京市民投票評選什么樣的業(yè)務更受歡迎，無疑更加準確。為了刺激用戶參加此次大賽，北京移動準備了豐厚的獎品，在擴大中獎率的同時，更將MP4等時尚獎品作為吸引用戶的主要方式。

　　合作共贏

　　由于移動夢網在運營之初就采取了開放的模式，其中包括定購關系的控制權也一度掌握在SP的手里，這樣使得SP可以從中自由牟利，再加上運營初期更注重培養(yǎng)價值鏈，因此監(jiān)管力度嚴重不足，滋生了一批靠捆綁，誘騙來發(fā)展業(yè)務的SP，同時也嚴重影響了正規(guī)SP的發(fā)展方向。眾多SP不從豐富業(yè)務內容，產品創(chuàng)新，營銷模式創(chuàng)新上下工夫，反而將更大的力氣放到了如何在短期內獲取最大利益上面來。根據統(tǒng)計，3G門戶、手機騰訊網、空中網乃至更多無線門戶的流量已經超過了移動夢網。

　　在北京移動的規(guī)劃中，如何利用分層分級制度對于SP的激勵開發(fā)好的業(yè)務成為考慮的重點。而問題解決的兩大關鍵因素中，一是恢復用戶對夢網業(yè)務的信心，另一個則是對于SP創(chuàng)新的激勵。在北京移動看來，利用建國60周年的國慶長假，用戶對數據業(yè)務需求量增加的契機，讓更多的用戶體驗夢網業(yè)務無疑將在一定程度改變夢網業(yè)務的既有形象，讓綠色業(yè)務能夠成為夢網新的代名詞。

　　在硬幣的另一面，如何在TD全面運營前夕做好業(yè)務儲備將是未來市場競爭的關鍵因素，也是夢網業(yè)務創(chuàng)新的基礎。據了解，目前中移動規(guī)定的四大類TD業(yè)務，僅IVVR擁有商用產品，動漫、視頻與手機網游的產品均尚未商用。對于運營商而言，高流量的3G業(yè)務不僅能夠帶來更加豐厚的信息費與流量費收入，更能夠綁定ARPU值更高的高端時尚人群，一舉兩得。

　　因此，在之前大賽主推精品業(yè)務的基礎上，北京移動在本屆大賽同時推出了TD業(yè)務的評選，并針對TD業(yè)務增加了最佳創(chuàng)意獎與最佳體驗獎兩大獎項。此外，與傳統(tǒng)的評選環(huán)節(jié)不同，本次對于未中獎用戶同樣增加了TD業(yè)務的體驗環(huán)節(jié)，不僅增大了中獎面，提高了用戶參與積極性，更幫助TD業(yè)務實現了免費推廣。

通信產業(yè)報